Calidad de los Servicios

El principal objetivo de un mapa de procesos es delimitar correctamente todos los aspectos clave de los procesos (unidades, usuarios y roles): su responsabilidad, las interrelaciones con otros procesos y, en general, toda la información sobre cómo llevarlos a cabo.

Todo ello queda plasmado en un único documento donde se detalla toda esta información de la forma más gráfica posible. Este documento evita fallos en los procesos, permite que nuevas personas se incorporen a un proyecto de una forma sencilla y aporta toda la información de una forma concreta y tangible.

Mapa de Procesos de la FCT